El valor estratégico del diseño gráfico

Contra de la semana 26-2013

Nuestra definición de marketing preferida

Desde que a principios del siglo XX se comenzara a hablar del marketing como disciplina científica, se han hecho distintos esfuerzos por definir su contenido y ámbito de aplicación.

De las innumerables definiciones que existen, hay una que queremos destacar por su reconocimiento académico y profesional, así como por lo que facilita la comprensión de los ingredientes principales:

“Marketing es una manera de concebir y de ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria para las partes que intervienen y para la sociedad, mediante el desarrollo, la valoración, la distribución y la promoción que una de las partes hace de los bienes, servicios o de las ideas que la otra parte necesita”.

Miguel Santesmases, (1999)

Así, podemos ver que los elementos principales del marketing lo son:

1. El marketing es una filosofía de cómo concebir el proceso de intercambio. Es, asimismo, una disciplina científica objeto de estudio. Y, finalmente, es también una actividad que se ocupa de planificar y ejecutar esa relación de intercambio.
2. El objetivo del marketing es la satisfacción (no la creación) de las necesidades de las partes que intervienen en el proceso de intercambio, sin olvidar la responsabilidad social de todas sus actuaciones.
3. Las herramientas de que dispone el marketing para ejecutar lo planificado son el producto, el precio, la distribución y la comunicación. Son conocidas en su conjunto como “marketing-mix”.
4. Desde la perspectiva del marketing, el producto es cualquier bien material, servicio o idea susceptible de satisfacer necesidades.   

El marketing editorial como actividad

Como actividad o como técnica, el marketing editorial es una forma de ejecutar las relaciones de intercambio entre autores, editores, distribuidores y lectores para alcanzar los objetivos marcados. 

La relación de intercambio puede definirse como el acto de comunicarse con otro para obtener algo de él, que tiene un valor y es útil, ofreciendo a cambio también algo valioso y útil.

El marketing editorial como filosofía

El marketing editorial como filosofía es una actitud que toman las editoriales hacia los consumidores (lectores / compradores de libros y revistas)  y sus necesidades, centrando el objetivo en su satisfacción. Las organizaciones que tienen este punto de vista para relacionarse con sus clientes, siguen tres principios de actuación:

1. Buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores. Como nos encontramos en un entorno de cambio permanente, y esas necesidades van modificándose, las editoriales deben trabajar en el análisis constante para identificarlas con antelación para satisfacerlas. Ello implica lo siguiente:

— El marketing editorial NO crea necesidades, éstas ya existen en los consumidores.

— Los consumidores y sus necesidades cambian constantemente.

— Para conocer las necesidades cambiantes de los consumidores, la organización lleva a cabo una investigación de marketing.

— Los consumidores adquieren productos para satisfacer sus necesidades.

— El valor percibido de un producto está directamente relacionado con la satisfacción que éste le comporta al consumidor.

2. Todo el conjunto de la organización debe trabajar de manera coordinada e integrada para alcanzar el objetivo común de satisfacer a los lectores / compradores de libros y revistas.

3. Establecer relaciones duraderas con los clientes que sean beneficiosas para ambas partes.