Seguimos avanzando en las premisas de Edamel a la hora de trabajar en nuevos productos editoriales, en este post nos referiremos a la 4ª, relativa a la no distinción entre bien y servicio. Para nosotros, tanto bien material como servicio es producto, y deben ir unidos de manera coherente e integral siendo sólo uno.
A cada libro o revista, la editorial debe aportar un servicio a su comprador y/o lector, ofreciendo valores añadidos a los contenidos. en este sentido los websites puedes ayudarnos mucho como canal de comunicación. Esto está muy claro en los libros de textos, cuyos clientes son los profesores (siempre que no sean colegios privados) y se les "capta" facilitándoles su vida profesional.
Así, a la hora de diseñar un nuevo producto editorial, es necesario plantearse qué servicios debemos ofrecer a nuestros clientes (ya sean internos o externos).
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